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Quand vais-je recevoir ma commande ?

Habituellement, il faut 3 à 5 jours pour exécuter une commande, après quoi elle est expédiée. Le délai de livraison dépend de votre emplacement, mais peut être estimé comme suit :

● France : 2 à 4 jours ouvrables

● Europe : 6 à 8 jours ouvrables

● États-Unis : 3 à 4 jours ouvrables

● Australie : 2 à 14 jours ouvrables

● Japon : 4 à 8 jours ouvrables

● International : 10 à 20 jours ouvrables

[Covid-19] Quand vais-je recevoir ma commande ?

Nos délais de livraison [pour tous les produits/t-shirts/étuis de téléphone/etc.] peuvent être plus longs que d'habitude et peuvent continuer à augmenter jusqu'à ce que les choses reviennent à la normale. Nous constatons des retards dans notre chaîne d'approvisionnement, y compris chez les distributeurs et les transporteurs, alors que l'ensemble de l'industrie est aux prises avec des défis.

D'où ma commande sera-t-elle expédiée ?

Nous travaillons avec une entreprise de traitement des commandes à la demande avec des installations dans le monde entier.

Serai-je facturé des frais de douane pour ma commande ?

Des frais de douane et de taxes supplémentaires peuvent s'appliquer aux commandes internationales. Ces frais ne sont pas sous notre contrôle et sont évalués par votre bureau de douane local. Les politiques douanières varient considérablement pour chaque pays, veuillez donc vérifier directement auprès de votre bureau de douane local pour voir s'ils appliquent des droits et taxes à vos achats.

Ma commande devrait être arrivée maintenant, mais je ne l'ai toujours pas. Que dois-je faire?

Avant de nous contacter, merci de nous aider en procédant comme suit :

● Vérifiez votre e-mail de confirmation d'expédition pour toute erreur dans l'adresse de livraison

● Demandez à votre bureau de poste local s'il a votre colis

● Passez chez vos voisins au cas où le coursier aurait laissé le colis avec eux

Si l'adresse de livraison était correcte, et que le colis n'a pas été déposé au bureau de poste ou chez votre voisin, contactez-nous à info@w9ve.com avec votre numéro de commande. Si vous avez trouvé une erreur dans votre adresse de livraison, nous pouvons vous envoyer une commande de remplacement, mais l'expédition sera à vos frais.